Returul produselor / Dreptul la retragere
OUG 34/2014 ARTICOLUL 9 – 14
Informatiile prezentate mai jos sunt valabile numai pentru produsele sau articolele comercializate pe teritoriul Romaniei.
Aveti dreptul de a returna produsle (ce fac parte integranta a comenzilor plasate pe www./globalmobila.ro sau prin modurile prezentate pe aceasta pagina), in termen de MAXIM 14 zile, fara a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.
Pentru acest lucru este necesara completarea formularului alaturat cu date corecte si complete sau timiterea unui email la comenzi@globalmobila.ro cu solicitarea si datele dvs. urmand ca un agent HOME GLOBAL TEAM SRL / Global Mobila sa preia solicitarea si sa intre in contact cu dvs.
In cazul in care produsele comandate nu sunt conforme cu comanda sau prezinta defecte de fabricatie, ne obligam sa va inlocuim, schimbam sau returnam contravaloarea produsului fara nici un cost suplimentar, in cel mai scurt timp, nu mai mult de 14 zile.
Taxele de livrare a returului vor fi suportate de catre consumator.
„Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator.” – O.U.G 34/2014
Contravaloarea comenzii va fi returnata in 14 zile de la confirmarea solicitarii de returnare, printr-o modalitate stabilita de comun acord cu dvs.
Returnarea propriu zisa a produselor sau articolelor se va face exclusiv prin agenti de curierat agreeati de HOME GLOBAL TEAM SRL/Global Mobila sau stabiliti de comun acord – cu conditia ca produsele sa fie in aceeasi stare in care a fost livrate (sa aiba ambalajul original, documentele insotitoare, dovada sau ID-ul comenzii, sigiliile de siguranta intacte si nemodificate, documentatie fiscala, accesoriile si alte elemente incluse) – lipsa acestor elemente va duce la imposibilitatea returnarii produsului.
Datele companiei:
Sediu Social: Bragadiru, Aleea Zambilelor nr 7 lot 3 ap 2 jud Ilfov
CUI RO44175853 / Reg. 2021002647233 / CAEN 4759
IBAN RO88RZBR000006002436OO68 – Raiffeisen bank
Statut: SRL , CAPITAL SOCIAL 200 RON
Sediu Fiscal: Bragadiru, Aleea Zambilelor nr 7 lot 3 ap 2 jud Ilfov
Punct Lucru: sos Clinceni nr 3, loc Bragadiru ,jud Ilfov
Produsele deteriorate sau modificate sau care au sigiliul de siguranta deteriorat, rupt sau modificat vor fi refuzate la primire si nu pot fi returnate. Orice sesizare cu privire la integritatea elementelor produsului si conditiei de transport se va lua in considerare in maxim 24 ore de la primirea produsului.
Returul produselor se va face exclusiv la adresa mentionata mai jos:
ADRESA DE RETUR: Sos. Clinceni, nr. 3, Bragadiru, Ilfov
Modalitati de plata si facturare
Comenzile plasate pe www./globalmobila.ro sau in celelalte moduri specificate in aceasta pagina se pot plati in 2 moduri:
– Prin sistem ramburs – Plata la primirea coletului, la curier prin CASH sau CARD/POS* (Disponibil doar la cerere in functie de posibilitatile curierului.)
– Prin ordin de plata sau plata direct in cont – modalitate care trebuie stabilita anterior expedierii comenzii, in procesul de confirmare comanda.
Datele cu caracter personal sunt protejate prin certificatul SSL atasat site-ului www./globalmobila.ro.
În cazul în care ați achiziționat produse de la Global Mobila utilizând serviciul de finanțare oferit de TBI Bank, procesul de retur se desfășoară astfel:
Inițierea returului: Pentru a returna produsul, trebuie să urmați procedura de retur stabilită de Global Mobila, conform termenilor și condițiilor acestuia.
Restituirea sumei finanțate: După acceptarea returului de către Global Mobila, suma aferentă produsului returnat va fi restituită direct către TBI Bank, reducând astfel soldul creditului dumneavoastră.
Închiderea creditului:Pentru a închide creditul, este necesar să contactați TBI Bank după procesarea returului, pentru a iniția cererea de închidere a creditului.
Este important de menționat că TBI Bank nu gestionează procesul de retur al produselor; responsabilitatea pentru acceptarea și procesarea returului revine exclusiv Global Mobila.Pentru asistență suplimentară, puteți contacta TBI Bank prin canalele de suport disponibile.
Detalii despre conditiile generale ale TBI bank aici:
Program Call Center:
10:00 – 18:00 – L-V
Program Mesagerie/Chat:
08:00 – 21:00 – L-V
Sediu Social: Bragadiru, Aleea Zambilelor nr 7 lot 3 ap 2 jud Ilfov
CUI RO44175853 / Reg. J2021002647233 / CAEN 4759
IBAN RO88RZBR000006002436OO68 – Raiffeisen bank
Statut: SRL , CAPITAL SOCIAL 200 RON
Sediu Fiscal: Bragadiru, Aleea Zambilelor nr 7 lot 3 ap 2 jud Ilfov
Punct Lucru: sos Clinceni nr 3, loc Bragadiru ,jud Ilfov
